Q:  注文する場合、会員登録は必要でしょうか？

A　:特に必須ではありません。ゲストとして一回限りのご注文も出来ますが、会員登録をして頂きますと次回から名前、住所等の記入が省略されとても便利です。
更に、おすすめ情報やクーポンなどのお買い得な会員特典もご利用できます。
当店では会員登録をお勧めしております。

Q：商品の支払方法を教えてください。

A:　下記のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済（Master、Visa、Amex、JCB）、コンビニ払い、Pay-easy、銀行振込と各種決済方法を取り揃えております。

Q： 送料について教えてください。

A:　１１，000円以上のお買い物で送料無料となります。
それ以下の場合、地域によりそれぞれ送料がかかります。



Q : 注文後のキャンセル、変更はどのようにしたらよいでしょうか？
A : 物によっては翌日発送を目指していますので、発注後2時間以内でしたら、お問合せフォームにてご連絡ください。 それ以降は、商品到着後、送料をお客様ご負担の上、返品していただき、清算を致します。


 

Q： 注文したら、商品はいつ届きますか？

A:　ご注文を受けてから１４日以内に発送いたします。
 

Q:  注文後のキャンセル、変更はどのようにしたらよいでしょうか？

A：　注文の受付は毎日午前１１時までです。キャンセルや変更は１１時までにお問合せフォームにてご連絡をお願いいたします。
１１時以降は、商品到着後、送料をお客様ご負担の上、未使用で返品していただき、清算を致します。
 

Q:  返品は出来ますか？

A:　はい。
未使用の場合のみ商品到着後７日以内とさせていただきます。　
ご連絡が７日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。　食品の場合、開封後の返品は不可といたします。
返品送料は、お客様のご都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
 

Q:  商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？

A:　：お手数ですが、CONTACTのフォームにてご連絡ください。直ちに交換の商品を送らせていただきます。返品は着払いにてお送り下さい。

Q：「のし」をつけてもらうことは可能ですか？

A:　恐れ入りますが、当店では「のし」のご用意はございません。
 

Q:  贈り物用に購入したいのですがラッピングはしてもらえますか？

A:　恐れ入りますが、当店では「ラッピング」のご用意はございません。
 

Q:  売り切れの商品が再入荷されたら直接メールで連絡をもらうことはできますか？

A: はい。　CONTACTのフォームにてご連絡いただければ、商品が入荷次第直接メールでお知らせ致します。

Q:  直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

A：　:静岡県浜松市浜北区平口1593-2のサロン　アヴァンス内に「彩ら母な」の実店舗がございます。
近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。

営業時間　10：00～18：00
定休日：祝日、GW、お盆休み、年末年始
電話番号：053-489-7254